Preguntas Frecuentes

¿De dónde es la empresa?

Somos una empresa arequipeña, ofrecemos nuestro servicio a todo el territorio peruano. Para saber más información acerca de nosotros, haz clic aquí.

¿Cuánto tiempo tiene la empresa?

La tienda online fue inaugurada el 1 de septiembre de 2022.

¿El IGV está incluido en el precio?

Sí. En La Casa Del Apicultor nunca tendrás sorpresas con el precio, va todo incluido desde el primer momento. Solo habrá que añadirle los gastos de envío que dependerá del destino y del peso.

¿Qué me pueden costar los gastos de envío?

Sabemos que este tema es uno de los más complicados. Las colmenas y núcleos son productos difíciles de transportar en pequeñas cantidades, y por eso es clave tener una buena política de logística, para que no encarezca el producto.
Disponemos de tarifas de transporte muy competitivas. Para conocer cuánto ascendería el pedido con los gastos de envío, solo tienes que registrarte en la tienda online y luego proceder a "añadir al carrito" los productos que desees. Una vez añadidos, el carrito irá desglosando el precio total de los productos y el del transporte en 48 horas hasta tu domicilio.

¿Puedo devolver el pedido si no quedo satisfecho?

Sí, en el caso de no quedar satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.
¡Ojo! No se aceptarán devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superarse el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

¿Ofrecen asesoramiento?

Sí, tenemos personal totalmente preparado y cualificado para responder y asesorar tanto al apicultor que acaba de comenzar y necesita orientación, como las preguntas que le puedan surgir a los profesionales más experimentados con el material, características del producto, etc.

¿Cómo se realiza un pedido?

Deberás "Añadir al carrito" los productos que desees.
Una vez completado su carrito de compra, deberás ir a la esquina superior derecha donde se encuentra tu carrito y cuando se despliegue pulsar a: Confirmar
Una vez confirmado te llevará al resumen. Si estás de acuerdo y desea proceder, debe pulsar: Ir al pago.
Aquí deberás rellenar los datos de entrega y elegir la forma de pago. Cuando termines pulsa: Finalizar compra.
Si en cambio prefieres hacer el pedido de manera offline, no hay ningún inconveniente. Solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros vía telefónica al
986 854 387
o por correo a ventas@lacasadelapicultorperu.com

¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?

Tienes a tu disposición diferentes medios de pago; con tarjeta de crédito/débito o a través de transferencia bancaria. La Casa del Apicultor Perú es totalmente seguro y guarda responsabilidad de los pagos en línea.

¿Alguna pregunta más?

Estaremos encantados de poder atenderte en el +51 986 854 387, por correo a ventas@lacasadelapicultorperu.com o en nuestra tienda de 8hr/17hr de lunes a viernes y sábados por la mañana.
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